Política de reembolso

Para solicitar una devolución debe seguir los siguientes pasos:

• Enviar un mail con «asunto» devolución y reembolso al mail contacto@mueblesmons.cl
• En caso de ser necesario el retiro de la mercadería por no conformidad con el producto, un ejecutivo de Post Venta se contactará con el cliente para coordinar la fecha de retiro y los siguientes pasos para la devolución y reembolso. El costo de despacho no podrá ser reembolsado al haberse incurrido en gastos de envío.
• La devolución de dinero tiene un plazo máximo de 30 días, a contar del día de recepción de la mercadería en nuestras instalaciones.
• Si al recibir el producto en las bodegas de MUEBLES MONS se constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al deba incurrir para dejarlo en condiciones originales.

Las garantías, incluso las de no satisfacción, solo afectan a los clientes dentro de nuestras zonas de despacho, con productos que hayan sido entregados por nuestro sistema de despacho, y no aquellos que fuesen retirados desde nuestras bodegas o forma particular.

Al escoger un producto de MUEBLES MONS, es de vital importancia que para hacer valida la Póliza de Garantía, usted lea y cumpla lo indicado en nuestro Manual de uso de su sistema de descanso.